एपल के पहले फोल्डेबल स्मार्टफोन 'iPhone Duo' की शुरुआती बिक्री के कुछ ही घंटों के भीतर स्क्रीन क्रैक होने की शिकायतें सामने आई हैं। करीब 1,999 डॉलर (लगभग 2,000 रुपये) की शुरुआती कीमत वाले इस प्रीमियम डिवाइस को कंपनी ने सितंबर में पेश किया था, और इसकी आधिकारिक बिक्री 23 अक्टूबर को शुरू हुई थी।
क्रीज पर दरारें और शुरुआती खरीदारों की शिकायतें
ऑस्ट्रेलिया, चीन, जापान और संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) के शुरुआती खरीदारों ने रेडिट और मैकयूमर्स जैसे ऑनलाइन फोरम पर तस्वीरें साझा की हैं। इनमें फोन के अंदरूनी डिस्प्ले के ठीक बीचों-बीच, जहां से फोन मुड़ता है यानी हिंज और क्रीज वाला हिस्सा, वहां स्पष्ट दरारें देखी जा सकती हैं। ऑस्ट्रेलिया के एक यूजर ने दावा किया कि फोन को अनबॉक्स करने के महज छह घंटे के भीतर और बीस से भी कम बार खोलने-बंद करने पर उसकी स्क्रीन क्रैक हो गई। यूजर के अनुसार, फोन खोलते समय हिंज के पास कुछ असामान्य महसूस हुआ और उसके बाद चटकने की आवाज आई। इसके अलावा, अन्य कुछ यूजर्स ने शिकायत की है कि स्क्रीन पर दरार आने के बाद उस पर चमकीली क्षैतिज लाइनें, काली लाइनें और डेड पिक्सल उभर आए हैं, जिससे डिस्प्ले का आधा हिस्सा काम करना बंद कर चुका है।
डिस्प्ले की बनावट और तकनीकी कारण
टेक विशेषज्ञों के मुताबिक, इस समस्या का संबंध एपल की नई डिस्प्ले इंजीनियरिंग से हो सकता है। सैमसंग जैसी अन्य कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले अल्ट्रा थिन ग्लास (UTG) के विपरीत, एपल ने इस मॉडल में एक सॉफ्ट पॉलीमर कवर लेयर का इस्तेमाल किया है, जिसे जरूरत पड़ने पर आसानी से बदला जा सके। इस फोन की स्क्रीन में दस से ज्यादा लेयर्स हैं, जो मुड़ते समय किसी किताब के पन्नों की तरह आपस में स्लाइड करती हैं। जानकारों का मानना है कि हिंज और डिस्प्ले असेंबली के बीच अत्यधिक दबाव पड़ने या किसी प्रकार का कचरा फंस जाने की वजह से यह स्क्रीन फेलियर हो सकता है।
एपल की प्रतिक्रिया और वर्तमान स्थिति
इस तकनीकी समस्या के सामने आने के बाद एपल स्टोर्स पर पहुंचे शुरुआती ग्राहकों को राहत दी गई है। जिन यूजर्स ने आधिकारिक Apple Store पर इस खराबी की शिकायत दर्ज कराई, कंपनी ने उनके खराब हैंडसेट को तत्काल नए हैंडसेट से बदल दिया है। रिपोर्टों के अनुसार, एपल इन सभी क्षतिग्रस्त यूनिट्स को गहन तकनीकी जांच के लिए कैलिफोर्निया स्थित अपनी मुख्य इंजीनियरिंग टीम के पास भेज रहा है ताकि खराबी के मूल कारणों का पता लगाया जा सके। हालांकि, इस मामले पर अभी तक एपल की ओर से कोई सार्वजनिक स्पष्टीकरण या आधिकारिक एडवाइजरी जारी नहीं की गई है। फिलहाल यह स्पष्ट नहीं हो पाया है कि यह समस्या किसी एक विशेष मैन्युफैक्चरिंग बैच में खराबी का नतीजा है या फिर यह इस फोल्डेबल फोन का कोई बड़ा डिजाइन दोष है।