झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड (JBVNL) और राज्य सरकार ने स्मार्ट मीटर और मुफ्त बिजली योजना को लेकर उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण दिशा-निर्देश और आधिकारिक संपर्क सूत्र जारी किए हैं। राज्य में लागू मुख्यमंत्री ऊर्जा खुशहाली योजना के तहत घरेलू उपभोक्ताओं को राहत दी जा रही है, वहीं साइबर ठगों से सतर्क रहने की सख्त चेतावनी भी दी गई है।
मुख्यमंत्री ऊर्जा खुशहाली योजना और 200 यूनिट मुफ्त बिजली
झारखंड सरकार की 'मुख्यमंत्री ऊर्जा खुशहाली योजना' के अंतर्गत घरेलू उपभोक्ताओं को हर महीने 200 यूनिट तक मुफ्त बिजली प्रदान की जा रही है। जिन घरों में नए स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगाए जा चुके हैं, वे भी इस योजना के दायरे में आते हैं और उन्हें इसका पूरा लाभ मिल रहा है। हालांकि, उपभोक्ताओं को यह स्पष्ट किया गया है कि यदि उनकी मासिक खपत 200 यूनिट से कम है, तब भी पुराने मीटर के किसी पुराने बकाये या स्मार्ट मीटर लगने के बाद के अन्य शुल्कों के कारण बिल में कुछ राशि प्रदर्शित हो सकती है। इसके अलावा, पारंपरिक पोस्टपेड मोड से स्मार्ट प्रीपेड मीटर व्यवस्था अपनाने वाले उपभोक्ताओं को बिलिंग राशि में लगभग 3 प्रतिशत तक की अतिरिक्त छूट का प्रावधान भी किया गया है।
JBVNL के नए और आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर
झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड (JBVNL) ने स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतों, रिचार्ज में आ रही कठिनाइयों और बिजली आपूर्ति संबंधी अन्य पूछताछ के लिए चौबीसों घंटे (24/7) काम करने वाले आधिकारिक संपर्क नंबर जारी किए हैं:
- टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर: 1912 या 1800-345-6570, जिन पर किसी भी समय अपनी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।
- वैकल्पिक कॉल सेंटर नंबर: 1800-123-8745 या 0651-2710002।
- आधिकारिक व्हाट्सऐप असिस्टेंस (चैटबॉट): 09431135503, जिस पर 'Hi' लिखकर या संदेश भेजकर स्मार्ट मीटर का बैलेंस, अलर्ट और अन्य जरूरी जानकारियां प्राप्त की जा सकती हैं।
- बिजली चोरी की सूचना के लिए: 9431135515 (व्हाट्सऐप नंबर), विभाग के अनुसार सूचना देने वाले की पहचान पूरी तरह गोपनीय रखी जाएगी।
साइबर ठगी से बचने के लिए विद्युत विभाग की चेतावनी
हाल के दिनों में बढ़ते साइबर अपराधों को देखते हुए विद्युत विभाग ने उपभोक्ताओं के लिए विशेष एडवाइजरी जारी की है। विभाग के संज्ञान में आया है कि साइबर अपराधी मुफ्त बिजली योजना का लाभ दिलाने, सब्सिडी बढ़ाने या स्मार्ट मीटर को अपडेट करने का झांसा देकर फर्जी लिंक या एपीके (APK) फाइलें भेज रहे हैं। JBVNL ने स्पष्ट किया है कि उपभोक्ता ऐसे किसी भी अनजान लिंक पर क्लिक करने से बचें और भूलकर भी अपना वन-टाइम पासवर्ड (OTP) या बैंक विवरण किसी के साथ साझा न करें। यदि कोई उपभोक्ता किसी प्रकार की ठगी का शिकार होता है, तो वह तुरंत राष्ट्रीय साइबर हेल्पलाइन नंबर 1930 पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।